お客様に安心してご利用いただくため、当サービスでは以下の通りキャンセル・日程変更ポリシーを定めております。ご予約の際は、あらかじめご確認・ご了承いただきますようお願い申し上げます。
01
お客様都合によるキャンセル料
ご予約確定後、お客様のご都合により撮影をキャンセルされる場合は、ご予約日に応じて以下のキャンセル料を頂戴いたします。
| キャンセル受付日 | キャンセル料 |
|---|---|
| ご予約日〜8日前まで | 無料 |
| ご予約日の7日前〜4日前まで | お見積り（撮影料金）の 30% |
| ご予約日の3日前〜2日前まで | お見積り（撮影料金）の 50% |
| ご予約日の前日〜当日 | お見積り（撮影料金）の 100% |
02
日程変更について
体調不良や急なご都合により日程を変更される場合は、可能な限り柔軟に対応いたします。
- 撮影日の前日18:00までにご連絡をいただいた場合、無料で別日への振替を承ります（変更は1回まで）。
- 前日18:00以降または当日の日程変更につきましては、スタジオ手配料やスタッフ確保の都合上、撮影料金の50%の変更手数料を頂戴いたします。
03
屋外（ロケーション）撮影の雨天・悪天候時の対応
屋外撮影で雨天などの悪天候が予想される場合、以下の通り対応いたします。
日程変更の場合
撮影前日の12:00（正午）時点の天気予報で降水確率が高い場合、前日18:00までに日程変更のご連絡をいただければ、キャンセル料・変更手数料なしで日程を延期（再調整）いたします。
完全キャンセルの場合
天候を理由とした完全キャンセルの場合は、誠に恐れ入りますが通常のキャンセル料（第1条）が適用されます。あらかじめ日程変更（延期）のご検討をお願いいたします。
04
体調不良や非常事態（免責事項）
急な体調不良
お子様やご家族の急な発熱・体調不良の場合は、無理をなさらず早めにご連絡ください。日程振替にてご対応させていただきます。
天災・不可抗力
台風・地震などの自然災害、公共交通機関の大規模な遅延・運転見合わせ、または当方の不可抗力による事故・体調不良等で撮影が困難と判断した場合は、キャンセル料なしで全額返金または日程変更をさせていただきます。
05
ご返金方法について
キャンセルの際、すでにお支払い済みの料金からキャンセル料を差し引いてご返金する場合、振込手数料はお客様のご負担となりますのであらかじめご了承ください。